Betekenis marketing afkortingen

Dwaal je in de jungle van marketing afkortingen? In deze blogpost maken we het pad vrij! Leer de taal van marketeers en verbeter je zakelijke communicatie. De reis naar duidelijkheid begint hier!

Team Kennisdomein

2 augustus 2024 ·

18 minuten Leestijd

15.5K X Bekeken

Marketing afkortingen zijn handig in gebruik maar je moet wel weten wat ze betekenen. Het zijn er nogal wat en daarom vind je hieronder een lijst van veelgebruikte marketing afkortingen. De lijst bestaat uit de drie deelgebieden; algemene marketing afkortingen, technische marketing afkortingen en overige marketing afkortingen.

Algemene marketing afkortingen

Algemene marketing afkortingen worden gebruikt door veel mensen, ook door mensen die verder weinig of geen verstand hebben van marketing. De afkortingen worden gebruikt in bijvoorbeeld online adverteren. De meest bekende manier van online adverteren is het inzetten van Google Ads. Ook in andere zoekmachines zoals Bing en Yahoo kan men geld uitgeven aan adverteren. De verschillende Social Media platforms bieden eveneens ruimte voor betaald adverteren. Facebook en YouTube bijvoorbeeld. De meest gebruikte afkortingen lichten we hier nader toe. Het betreft steeds een afkorting van een Engelstalig begrip.

Bekijk alle marketing afkortingen na de afbeelding.

TIP: Lees hier hoe je marketing kunt inzetten.

Technische marketing afkortingen

Met de marketing afkortingen die meer technisch van aard zijn zul je als gebruiker niet veel te maken krijgen. Wil je echter goed kunnen communiceren met je webmaster of online marketeer, dan kan het nuttig zijn deze begrippen toch te begrijpen.

API

Application Programming Interface. API is een basis waarop computerprogramma’s met elkaar kunnen communiceren. Tegenwoordig beschikken veel webapplicaties en websites over een API waarmee informatie met derden kan worden gedeeld. Denk aan de mogelijkheid om producten met elkaar te vergelijken of aan een Google Maps kaart.

CRM

Customer Relationship Management. In het Nederlands kortweg klantbeheer. CRM is bedoeld om relaties met bestaande klanten te onderhouden en te optimaliseren. In organisaties die CRM toepassen werken de afdelingen marketing, sales en klantenservice samen, vaak ondersteund door speciale CRM-software. In dit systeem wordt waardevolle informatie over klanten opgeslagen waaronder contactgegevens en bijvoorbeeld aankopen in het verleden. Er kunnen contactmomenten met deze klanten worden ingepland. Ook potentiële klanten kunnen met een CRM systeem worden beheerd.

CEM

Customer Experience Management. CEM ligt in het verlengde van CRM en is meer uit de recente tijd. Het wordt door marketeers gebruikt en draait om het optimaliseren van de klantervaring. De totale klantervaring, vanaf het in aanraking komen met een leverancier van een product of dienst tot de relatie die daarna ontstaat. Het gaat hier om de totale klantreis waarbij de klant en de relatie met de klant centraal staan.

UI

User Interface; een grafisch vormgegeven schil waarmee gebruikers en apparaten met elkaar kunnen communiceren. Het doel van UI is tweeledig. Enerzijds dient het om de gebruiker in staat te stellen het betreffende apparaat te bedienen, anderzijds om het systeem de mogelijkheid te geven om informatie te presenteren aan de gebruiker. Het kan gaan om bijvoorbeeld een computerprogramma, een besturingssysteem, een app of een website maar ook om een fysiek apparaat.

DMP

Data Management Platform. Een DMP is een marketingtool waarmee externe en interne databronnen kunnen worden ondergebracht. Door deze data in een centrale omgeving te plaatsen kunnen nieuwe inzichten ontstaan waarmee men op zoek kan naar nieuwe doelgroepen. Door het centraliseren van data in een DMP kan de doelgroep beter in kaart worden gebracht. Hierdoor kunnen marketinguitingen automatisch worden gepersonaliseerd voor de consument en een verkoopafdeling gerichter worden aangestuurd.

ERP

Enterprise Resource Planning. ERP is een managementsysteem (software) waarmee de productiviteit van een organisatie kan worden gemaximaliseerd. In een ERP-systeem komen alle bedrijfsprocessen samen. Zo worden de kosten optimaal beheerst en kan optimaal worden voldaan aan klantwensen. ERP-systemen zijn toepasbaar voor vrijwel elke organisatie, van klein tot groot en zowel voor dienstverlenende als voor producerende organisaties.

GTM

Google Tag Manager. GTM is een online tool van Google waarin HTML kan worden geïnjecteerd op een website. Hiervoor is de hulp van een programmeur niet nodig. De GTM code wordt eenmalig op elke pagina van een website geplaatst waarna het mogelijk is om zonder kennis van programmeren codes aan websites toe te voegen.

Meer informatie: Tag Manager installeren en instellen

HTML

HTTP staat voor Hypertekst Transport Protocol en dit protocol wordt gebruikt om webpagina’s op browsers weer te geven. Wanneer een gebruiker een bepaalde website zoekt, dan kan door HTTP  toe te voegen in het adres, de machine weten hoe met de server moet worden gecommuniceerd. HTTP wordt vooral gebruikt om eenvoudige tekstbestanden van een website over te brengen in een standaard taal die HTML heet (Hypertekst Markup Language). HTML geeft gebruikers ook de mogelijkheid om over het internet media te streamen of om foto’s te delen.

HTML5

HyperText Markup Language 5 is de nieuwste versie van de HTML-standaard. De term HTML5 wordt ook gebruikt als marketingterm, waarbij ook andere technieken zoals CSS3 en JavaScript worden meegenomen in de definitie. In HTML5 zijn nieuwe elementen ingebracht die zorgen voor meer structuur. Ook kan er onder meer interactieve content worden afgespeeld zonder Flash Player en kunnen webapplicaties offline beschikbaar worden gemaakt.

CMS

CMS ofwel een content-beheersysteem of contentmanagementsysteem is een webapplicatie. Deze maakt het mogelijk om eenvoudig en zonder veel technische kennis documenten en gegevens op internet te publiceren. Voorbeelden van gratis contentmanagementsystemen zijn WordPress, Drupal, Magento en Joomla.

CSS

Cascading StyleSheet. CSS wordt gebruikt voor de opmaak en vormgeving van webpagina’s die zijn opgebouwd uit HTML. Met CSS kunnen kleuren, lettertypes, marges en achtergrondkleuren worden bepaald die bezoekers van de website te zien krijgen. Door CSS en HTML goed te scheiden bevatten webpagina’s veel minder codes en zijn deze toegankelijker voor zoekmachines. Ook is het gemakkelijker de vormgeving van een website aan te passen als hiervoor CSS is gebruikt.

RTB

Real time bidding. RTB is een online programma met een veilingmodel. Het proces van toewijzen van advertentieruimte aan de hoogste bieder gaat automatisch en is een continu proces. Meerdere adverteerders schrijven in op advertentieruimte op websites of in zoekmachines en de hoogste bieder wordt de ruimte gegund.

SSP

Supply-Side platform or Sell-Side platform. SSP is een technologieplatform waarmee webuitgevers (publishers) en media-eigenaren advertentieruimte kunnen beheren. De advertentieruimte kan worden gevuld waarna er inkomsten kunnen worden ontvangen.

DSP

Demand Side Platform. DSP is een systeem (software) waarmee online advertentie campagnes worden ingekocht en beheerd. Inkoop vindt meestal plaats via veilingen. Het DSP systeem zorgt er voor dat de campagnes centraal kunnen worden gemanaged en geoptimaliseerd. Voorwaarden voor een goed systeem zijn onder meer automated trading, real time bidding en een goed algoritme.

OS

Operating System. In het Nederlands besturingssysteem. Een besturingssysteem is nodig om de hardware en software met elkaar te verbinden. Het is een intermediair tussen beide en OS zorgt er voor dat informatiestromen op een goede manier worden geleid. OS geeft een foutmelding als er iets niet goed is in het systeem. Denk hierbij aan de foutmelding van Windows met het ‘frustrerende’ blauwe scherm.

FTP

Het computer protocol FTP (File Transfer Protocol) is een standaard die wordt gebruikt voor het overdragen en delen van bestanden. FTP standaardiseert de verschillen tussen besturingssystemen. Het computer protocol FTP is in 1971 ontstaan en uitgegroeid tot een wereldstandaard. Dit protocol maakt het mogelijk bestanden te ontvangen en te verzenden van en naar elke computer ter wereld. FTP servers kunnen een geldige gebruikersnaam en/of geldig wachtwoord vereisen maar desgewenst ook anonieme gebruikers toelaten. De standaard FTP-verbindingen zijn niet voorzien van encryptie zodat verstuurde gegevens ten prooi kunnen vallen aan hackers. Door gebruik te maken van encryptie kan dit worden voorkomen.

TCP / IP

TCP / IP is het protocol voor internet, hoewel voor het internet ook andere protocollen kunnen worden gebruikt.  Het TCP / IP protocol verbindt het numeriek adres van de netwerkkaart van een computer met het internet zodat andere machines dit netwerk en de betreffende computer kunnen vinden. Een dergelijk protocol wordt gemaakt in lagen waarbij elke laag verantwoordelijk is voor specifieke taken binnen het communicatieproces.

Overige marketing afkortingen

De overige marketing afkortingen zijn misschien niet interessant voor iedere gebruiken, maar daardoor niet minder relevant. Iedereen heeft een eigen IP-adres, maar wat is dat eigenlijk? Wat is het verschil tussen HTTP en HTTPS? Hieronder lees je meer over de overige marketing afkortingen. Ook kennis van deze afkortingen draagt bij aan een betere communicatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

SLA

Service Level Agreement. Een SLA is het vastleggen van afspraken tussen leverancier en klant over ondersteuning en beschikbaarheid van een dienst of product. Het betreft vrijwel altijd afspraken tussen bedrijven. SLA geeft de afnemer meer zekerheid over het afgenomen product of de afgenomen dienst. Een SLA heeft vaak betrekking op zakelijke webhosting. Vastgelegd wordt onder meer hoe vaak updates plaatsvinden, hoe de server wordt onderhouden en hoeveel tijd deze minimaal bereikbaar moet zijn.

URL

Uniform Resource Locator. De URL is het volledige adres van een webpagina. Dit adres bestaat uit een domeinnaam en een pad op de server. Een URL kan verwijzen naar verschillende bestemmingen; naar een HTML-pagina, naar een afbeelding, een video of naar een ander type bestand.

XML

Extensible Markup Language. XML is een bestandsformaat voor het uitwisselen van informatie tussen computers. XML kan ook worden ingezet voor het uitwisselen van informatie tussen computers en applicaties of tussen applicaties. XML informatie wordt beschreven door tags en gebruikt voor bijvoorbeeld RSS-feeds en zoekmachine-sitemaps.

SDK

Software Development Kit. Een SDK is een set van ontwikkeltools voor een bepaalde applicatie. Dit kan bijvoorbeeld een gameconsole of een hardware platform zijn. Met de SDK kunnen ontwikkelaars applicaties voor bovengenoemde platforms ontwerpen en ontwikkelen. Een SDK bevat doorgaans een grafische tool, een linker, een compiler en een editor.

W3C-Compliance

World Wide Web Consortium. Het W3C is de organisatie die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en vaststellen van webstandaarden waaronder HTML, CSS en XML. W3C houdt zich naast script- en opmaaktalen ook bezig met richtlijnen voor bijvoorbeeld de toegankelijkheid van het web.
Meer informatie: Officiële website – W3C

WHATWG

Web Hypertext Application Technology Working Group. WHATWG is een werkgroep die is opgericht in 2004 en heeft als doel meer invloed te hebben op de ontwikkeling van webtechnologieën. Deze werkgroep was het niet eens met bepaalde voornemens van W3C waaronder het inruilen van de HTML-standaard voor XML. WHATWG heeft een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling van HTML5.

Meer informatie: Officiële website – WHATWG

HTTP

HyperText Transfer Protocol. HTTP wordt gebruikt bij het bezoeken van websites. Het is een protocol dat bepaalt op welke wijze webservers en bezoekers met elkaar communiceren. Een bezoeker stuurt een verzoek aan een webserver die vervolgens op zijn beurt het verzoek naar het IP-adres van de server stuurt. Naast het opgevraagde adres wordt ook technische informatie meegestuurd en eventueel cookies. De server stuurt vervolgens de gewenste pagina, of het gewenste bestand naar de gebruiker.

HTTPS

HyperText Transfer Protocol SSL. De S achter HTML staat voor Secure en betekent dat de verbinding veilig is. Het verkeer tussen webserver en bezoeker is in dat geval beveiligd door SSL techniek. Gegevens worden versleuteld verzonden waardoor derden die het verkeer willen onderscheppen of afluisteren niet kunnen meekijken of meeluisteren. HTTPS verbindingen zijn voorzien van een slotje in de adresbalk.

IP-adres

Internet Protocol. Een IP-adres is uniek en bestaat uit vier series van cijfers die gescheiden zijn door punten. Elke computer die is aangesloten op internet heeft een eigen IP-adres en neemt een unieke, traceerbare plaats in. Het IP-adres wordt gebruikt om bezoekers van elkaar te onderscheiden en hierdoor kunnen ook statistieken worden geanalyseerd over het gebruik van websites.

RSS

Rich Site Summary of Really Simple Syndication. Een RSS-feed is een XML-bestand waarmee informatie uit een website kan worden gedeeld met andere sites en applicaties. Een RSS is gestructureerd opgebouwd en daardoor kan informatie op flexibele wijze met derden worden verwerkt. Met RSS kan bijvoorbeeld een lijst van recente artikelen worden gepubliceerd. Met speciale RSS-readers kan het laatste nieuws van een bepaalde website worden gevolgd zonder deze website steeds opnieuw te moeten bezoeken.

SSL

Secure Sockets Layer. SSL is een techniek waarmee verkeer tussen een bezoeker en de webserver kan worden beveiligd. Gegevens worden versleuteld verzonden waardoor deze door derden niet kunnen worden gelezen, beluisterd of gemanipuleerd. SSL wordt ingezet om informatiesystemen te beveiligen en de privacy van gebruikers te waarborgen. Adressen die met behulp van SSL worden geladen kunnen worden herkend aan het groene slotje in de adresbalk. Om gebruik te kunnen maken van HTTPS heb je een SSL certificaat nodig.

CLV

Customer Lifetime Value. CLV is de berekening van de netto opbrengst die een klant genereert in de periode dat deze klant is, van eerste tot laatste aankoop. Het werven van klanten en het klantbeheer brengt kosten met zich mee. Door het uitrekenen van de CLV kan worden berekend hoeveel kan worden uitgegeven aan het werven van een specifieke klant. Hiermee kan vervolgens het marketingbudget worden berekend.

NDA

Non-Disclosure Agreement. In het Nederlands geheimhoudingsovereenkomst. Een NDA biedt partijen de mogelijkheid vertrouwelijke informatie uit te wisselen. In het NDA wordt vastgelegd welke informatie wel en welke niet wordt gedeeld. Zo wordt een NDA vaak gebruikt als een externe partij bijvoorbeeld toegang dient te krijgen over de gegevens in een Google Analytics of Google Ads account.

Conclusie marketing afkortingen

Zoals je hiervoor hebt kunnen lezen zijn er veel online marketing afkortingen. Sommige zie je dagelijks voorbij komen, andere worden voornamelijk gebruikt door technische mensen zoals webmasters. Mis je een afkorting? Neem dan contact met ons op.

Eerste publicatie op: 2 september 2019

• Deel Artikel:

Marketingtermen Methodieken

Geschreven door: Team Kennisdomein

Van Kennisdomein

Team Kennisdomein bestaat uit specialisten die hun sporen hebben verdiend. Het team zorgt voor invulling van Kennisdomein vanuit de passie voor schrijven en het delen van kennis met anderen. De specialisten willen graag meer inzicht creëren in tal van onderwerpen zodat...

Meer informatie